Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

⚠ Revisione professionale necessaria prima del lancioQuesta è una bozza operativa, non una consulenza legale. Prima di accettare pagamenti reali vanno completati i dati societari e verificati da un legale e da un commercialista il modello contrattuale, fiscale e di intermediazione dei pagamenti.

1. Chi siamo

Affydo è una piattaforma online che raccoglie, verifica e mette a disposizione recensioni relative a professionisti e artigiani attivi nel settore dei servizi per la casa, gestita da [Ragione Sociale], P.IVA [Numero P.IVA]. L'utilizzo del Sito implica l'accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio.

2. Cosa fa (e cosa non fa) Affydo

Affydo è un marketplace che consente a clienti e professionisti di pubblicare richieste, presentare profili, comunicare in chat, scambiarsi proposte e usare un flusso di pagamento tramite un prestatore esterno. Salvo diversa indicazione, il contratto relativo al lavoro è concluso direttamente tra cliente e professionista.

⚠ Revisione legale richiestaVa definito se Affydo opera come semplice marketplace, mediatore, mandatario o con un diverso ruolo, adeguando responsabilità e obblighi informativi.

Il "punteggio di affidabilità" e il badge "Verificato Affydo" riflettono le informazioni disponibili al momento del calcolo (identità e Partita IVA verificate, recensioni ricevute, eventuali segnalazioni confermate) e non costituiscono una garanzia sul comportamento futuro del professionista.

3. Account e registrazione

  • Per registrarsi è necessario avere almeno 18 anni e fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate.
  • Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il tuo account.
  • I professionisti si impegnano a mantenere aggiornati i dati del proprio profilo, inclusa la validità della Partita IVA.
  • Affydo può sospendere o chiudere un account in caso di violazione dei presenti Termini, di dati falsi o di comportamenti fraudolenti.

4. Recensioni e contenuti generati dagli utenti

  • Le recensioni devono riferirsi a un'esperienza reale e personale con il professionista recensito.
  • Non sono ammesse recensioni false, diffamatorie, discriminatorie o pubblicate in cambio di compensi non dichiarati.
  • Le recensioni corredate da "prova del servizio" (es. foto prima/dopo, scontrino) sono contrassegnate come tali e concorrono in misura maggiore al punteggio di affidabilità, ma questo non equivale a una verifica notarile dei contenuti caricati.
  • Affydo si riserva il diritto di moderare, sospendere temporaneamente o rimuovere recensioni e segnalazioni che violino i presenti Termini, anche sulla base di segnalazioni ricevute da terzi.
  • Pubblicando un contenuto su Affydo, l'utente concede alla piattaforma una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per riprodurlo e mostrarlo nell'ambito del servizio.

5. Segnalazioni

Gli utenti possono segnalare comportamenti problematici (ad esempio un professionista che non si è presentato, o un lavoro non completato). Le segnalazioni sono esaminate dal team di moderazione e, se confermate, incidono negativamente sul punteggio di affidabilità del professionista. Segnalazioni false o effettuate in malafede possono comportare la sospensione dell'account segnalante.

6. Chat, allegati e comunicazioni

La chat serve a concordare lavoro, disponibilità, proposta e assistenza. I partecipanti possono inviare testo e fotografie, segnalare messaggi e bloccare utenti. Non inviare dati non necessari, documenti sensibili, contenuti illegali o materiale di terzi senza autorizzazione.

Il filtro anti-elusione può mostrare un avviso quando rileva recapiti o link esterni. L'avviso non garantisce che un contenuto sia sicuro. Restare nella chat e pagare tramite il sito permette di ricostruire meglio il rapporto e applicare le protezioni previste.

7. Proposte e pagamento protetto

  1. Il professionista invia in chat una proposta con descrizione, importo, eventuale acconto e data prevista.
  2. Il cliente accetta e paga tramite il prestatore indicato al checkout.
  3. I fondi sono gestiti nel flusso del prestatore di pagamento e non vengono trasferiti al professionista fino al rilascio previsto.
  4. Il cliente può confermare il lavoro. Dopo la consegna dichiarata, il rilascio può avvenire automaticamente alla data mostrata se non è stata aperta una contestazione.
  5. Al rilascio il professionista riceve l'importo dovuto, al netto della commissione e di eventuali rimborsi.

Tempi di autorizzazione, disponibilità, rimborso e accredito dipendono anche dal circuito, dalla banca e dal prestatore. Consulta la pagina Come funziona il pagamento protetto.

⚠ Verifica PSD2 e pagamenti richiestaUn legale specializzato deve confermare che l'architettura Stripe Connect, i flussi di incasso e trasferimento e il ruolo contrattuale di Affydo non configurino un servizio riservato o richiedano ulteriori autorizzazioni e informative.

8. Contestazioni e rimborsi

Finché il pagamento è trattenuto, il cliente può aprire una contestazione motivata. Il trasferimento automatico viene sospeso e Affydo può chiedere messaggi, fotografie e documenti. In base alle informazioni disponibili può disporre tramite il prestatore rilascio, rimborso totale o rimborso parziale. La procedura interna non è un arbitrato e non limita i diritti inderogabili delle parti.

9. Credito fedeltà

  • Un pagamento protetto concluso e non contestato può generare credito Affydo secondo la percentuale mostrata nell'app.
  • Il credito è promozionale, personale, non trasferibile, non produce interessi e non è prelevabile o convertibile in denaro.
  • Può essere usato soltanto per sconti su commissioni o pagamenti idonei dentro Affydo, secondo limiti e scadenze indicati.
  • Rimborsi, storni, frodi o annullamenti possono causare lo storno del credito maturato.
⚠ Revisione fiscale richiestaLegale e commercialista devono confermare la qualificazione del credito come sconto, buono o promozione, il trattamento IVA e contabile, scadenze e condizioni di utilizzo.

10. Piani, commissioni e fatturazione

  • Il piano Base è gratuito e include le funzionalità descritte nella pagina Premium.
  • Il piano Premium è un abbonamento a rinnovo automatico mensile, il cui prezzo è indicato al momento della sottoscrizione.
  • Puoi disdire il rinnovo del piano Premium in qualsiasi momento dalla dashboard; la disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato.
  • Salvo diversa indicazione di legge, gli importi già corrisposti non sono rimborsabili.

La commissione applicabile è mostrata prima del pagamento o nella pagina del piano e viene registrata sulla singola operazione. Il professionista resta responsabile del documento fiscale relativo al lavoro verso il cliente. Affydo emetterà i documenti relativi alle proprie commissioni e abbonamenti secondo il modello fiscale definitivo.

⚠ Revisione del commercialista richiestaDefinire chi fattura il lavoro, a chi viene fatturata la commissione, trattamento IVA, momento dell'operazione, acconti, rimborsi e documenti fiscali.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, Affydo non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo del Sito o dai rapporti contrattuali instaurati tra utenti e professionisti tramite la piattaforma, incluse eventuali inadempienze, ritardi o difetti nell'esecuzione dei lavori commissionati.

12. Proprietà intellettuale

Il marchio Affydo, il logo, il design del Sito e i relativi contenuti editoriali sono di proprietà di [Ragione Sociale] o concessi in licenza, e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.

13. Modifiche ai Termini

Affydo può aggiornare periodicamente i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati con ragionevole anticipo. La prosecuzione dell'utilizzo del Sito dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di [Città], salvo le norme inderogabili a tutela del consumatore che prevedano il foro del luogo di residenza dell'utente.

15. Contatti

Per domande sui presenti Termini scrivi a [legale@affydo.it].